OTEL ONLINE REZERVASYON VE İPTAL YETKİSİ
1. Amaç ve Kapsam: Bu prosedür, Kotinos Beach Hotel tarafından Aracı Rezervasyon Kanalları aracılığıyla yapılan rezervasyonların, ödeme koşullarının ve iptal şartlarının düzenlenmesi amacıyla hazırlanmıştır. Bu yetki belgesi, müşterilere bilgilendirme amaçlı olup, otelin rezervasyonlar üzerindeki haklarını ve yükümlülüklerini belirtmektedir.
2. Rezervasyon ve Ödeme Şartları:
2.1. Müşteri, Aracı Rezervasyon Kanalı üzerinden yaptığı rezervasyon sonucunda belirlenen ücretleri ilgili kanal üzerinden ödemeyi kabul eder.
2.2. Müşteri, rezervasyon yaptığı esnada Aracı Rezervasyon Kanalı tarafından belirlenen ödeme koşullarına uymakla yükümlüdür.
2.3. Otel, Aracı Rezervasyon Kanalı tarafından iletilen rezervasyonları kontrol etme ve uygunluk durumuna göre onaylama yetkisine sahiptir.
3. Rezervasyon İptali ve Değişiklik Şartları:
3.1. Otel, aşağıdaki durumlarda rezervasyonu tek taraflı olarak iptal etme hakkına sahiptir:
a) Yanlış fiyatlandırma nedeniyle yapılan rezervasyonlar,
b) Kara listede bulunan misafirler tarafından yapılan rezervasyonlar,
c) Müsait oda kalmaması durumu,
d) Force majeure (mücbir sebep) hallerinde.
3.2. Otelin rezervasyonu iptal etmesi durumunda, müşteri ödemenin iadesi için Aracı Rezervasyon Kanalı ile iletişime geçmekle yükümlüdür. Otel, Aracı Rezervasyon Kanalı tarafından yapılan tahsilatlardan sorumlu değildir.
3.3. Müşteri, rezervasyon iptali veya değişikliği yapmak istediğinde Aracı Rezervasyon Kanalı'nın belirlediği prosedürlere uymak zorundadır.
3.4. Müşteri, otel tarafından belirtilen kurallara ve politikalara uymayı kabul eder. Otelin, müşteri davranışlarının otel düzenini bozması veya güvenlik riski oluşturması durumunda konaklamayı sonlandırma hakkı saklıdır.
4. Yanıltıcı Bilgilerden Doğan Sorumluluk:
4.1. Aracı Rezervasyon Kanalı tarafından yanlış veya eksik bilgi sağlanması nedeniyle oluşabilecek olumsuzluklardan Otel sorumlu tutulamaz.
4.2. Müşteri, Otel’in kendisine sağlanan bilgiler doğrultusunda hizmet vereceğini ve Aracı Rezervasyon Kanalı tarafından yapılan herhangi bir yanlış yönlendirmeden Otel’in sorumlu olmadığını kabul eder.
4.3. Otel, Aracı Rezervasyon Kanalı tarafından iletilmeyen veya yanlış iletilen bilgiler nedeniyle meydana gelebilecek aksaklıklardan dolayı sorumluluk kabul etmez.
4.4. Otel, müşteri mağduriyetini en aza indirmek adına rezervasyon değişiklikleri veya iptalleri durumunda makul çerçevede alternatif çözümler sunmayı değerlendirebilir, ancak bu konuda bir zorunluluğu bulunmamaktadır.
Saygılarımızla,
Kotinos Beach Hotel Yönetimi